延續前一篇獨家專訪榮剛(5009)董事長陳時興的內容。榮剛(5009)在2000年時打入美國GE的供應鏈,表面上公司營運快速成長的背後,董事長陳興時心裡卻在煩惱另一個營運上的困境,就是榮剛雖然一直在成長,但公司還是無法增加獲利。在一次與GE高階經理人的談話中,陳興時將自己的煩惱告訴對方,而對方直接回答他:「如果將6 Sigma引導到你們公司,就能夠獲利,但你要有心理準備,公司的員工將活在地獄中」

 

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陳興時當時心想,榮剛如果無法在快點獲利,天堂與地獄其實已經沒有什麼區別了,因此便答應要讓公司導入6 Sigma的管理系統。

 

他進一步補充,其實6 Sigma的管理精神,就是把公司所有的問題攤在陽光下,並且追根究柢運用大量的統計資料,尋找出解決的方案,達到杜絕資源浪費、提高顧客忠誠度與滿意度,與提改善現況提升績效的目的。

 

榮剛導入6 Sigma期間,GE會派遣輔導員,一年來公司兩次,每次開課半年進行計畫的督導,每次課程的學員大約20~25人,而所有學員都必須在課程期間,自己找出一個關於公司營運上的問題,並且對症下藥提出解決的方案,並且看到實際的成效之後,才能順利畢業。

 

陳興時以自己為例,他所設定的題目是:公司成長不夠,如何將業績擴大一倍?為了找出成長的方法,陳興時一開始將過去所使用的管理工具,與發放獎金的邏輯,全部都用統計數字連接起來,並與公司業績的成長進行關聯性的比較,結果大出陳興時的意料之外,因為所得到的結論,竟是完全無效,沒有正相關。

 

「看到這個結果時,我的心情很不好,總想著究竟錯在哪裡?」但也由於有6 Sigma的思考驗證過程,讓陳興時得以在日後找到如何讓榮剛業績再成長的關鍵原因。

 

 

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展望未來,陳興時認為,要突破榮剛(5009)現有營運成長的瓶頸,追求下一個20年的成長力道,就必須有別於過去主力在模具機械產業的發展,重新聚焦在一些全新的產業體上,換言之,目前全世界最難的產業領域,同時也是毛利與獲利最高的航太、能源、油氣、生醫與水資源等五大領域,將會是未來榮剛營運的目標。

 

 

在航太產業的擴展上,榮鋼目前已有初步的成果,2006年順利通過美國波音公司的認證,成為全球繼Carpenter與ATI之後,第3家成功將產品跨足到飛機起落架等航太產業下游應用的廠商,由於進入門檻極高,加上近幾年新興市場需求的崛起,波音公司預估到2029年前,全球將新增3.09萬架的飛機,合計總產值高達3.6兆美元的商機中,將讓身為波音供應鏈的榮剛,有了長線的成長動能再者,榮剛預計在2013年可獲得另一家飛機製造商Airbus(空中巴士)的認證,將可更加穩固在航太產業的發展。

 

 

此外,在能源產業上榮剛的產品主要鎖定發電機葉片與風力發電,油氣產業則是聚焦在海底鑽探設備與油氣輸送管上,而生醫產業初期以人工骨骼為主,水資源產業則是應用在海水淡化的設備上。

 

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除了材料製造之外,陳興時認為,榮剛(5009)未來還必須朝向通路銷售服務這端來努力,不僅提供製造,還要提供技術服務,甚至物流服務等,唯有將產品的服務線拉長,提高客戶的忠誠度與滿意度,才能在追求全球化與國際化的過程中,確保榮剛長期的競爭力。

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