追蹤特力(2908)旗下兩大零售通路(HOLA與特力屋),近幾年的營運表現,主打DIY居家修繕的特力屋,2006年營業據點達到21家、營業額突破100億元之後,已經長達5年出現成長停滯的狀況,反觀主打品味家具與寢具的HOLA,近5年營運則出現較明顯的成長趨勢,營業據點從11家成長到20家,營業額也從36億元成長到今年預估的60億元。

 

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隨著科技日新月異,資訊流通愈來愈透明,上下游業者可以直接跳過貿易商自行接洽,只扮演中間角色的貿易商存在價值也愈來愈低。全球貿易環境丕變讓全球跑透透,累積豐富貿易經驗的何湯雄警覺,單純從事貿易業務已經愈來愈難帶給特力(2908)更進一步的成長,如果特力(2908)沒有自己的零售通路體系,未來將會經營的很辛苦。

 

也因此,1996年特力與英國零售業巨人翠豐集團(Kingfisher Plc)合資共同在台灣成立B&Q特力屋,正式進軍國內居家DIY零售市場,跨出特力在台灣居家產業零售通路事業的第一步後,緊接著特力在1997年又成立另一個以居家裝飾品為主的HOLA特力和樂家居館,自此,何湯雄心目中特力(2908)在居家零售產業的兩大支柱就此齊備。

 

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如今,特力集團旗下的特力屋已經是台灣最大居家修繕服務業者,至2010年底全台據點達23家,而HOLA特立和樂也成為國內最大家飾家用賣場,至2010年底全台據點達18家,兩個居家零售通路成功崛起,讓特力順利打下台灣的居家零售版圖。「從貿易業務跨足居家零售產業的這些動作,絕對是近年特力得以持續成長的重要關鍵」何湯雄強調。

 

 能夠順利從貿易商轉型為家居用品零售通路商,何湯雄歸功於長年經營貿易業務所吸收的國外經驗。

 

 「貿易,就是和全世界做生意」何湯雄解釋,從事貿易最大的優點,就是必須接觸世界各地的零售業者,讓特力可以觀察全球零售業者的狀況,不管好的、壞的,這些都是特力不用花錢就可以學習到的零售經驗,除此之外,特力還能夠在與這些零售業者打交道的過程中,快速了解市場動態,迅速掌握全球消費趨勢。

 

以居家DIY零售市場為例,1978年Home Depot大型家居連鎖店成功取代了許多小型的水電行,這股國際潮流,讓何湯雄看到了台灣家居產業新的商機。他分析,觀察國外大型家居連鎖店的成功經驗,當國民所得來到1萬美元以上時,像水電行這類型的小店面就會變得難以生存,因此1993年台灣國民所得站上1萬美元的關卡開始,台灣就出現了居家DIY產業發展的可能性,「特力屋的成就,其實就是我們把外國經驗帶回台灣的成果。」(未完、待續)

 

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