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分析泰山(1218)的成功之道，詹岳霖董事長說：「就是品質」。

「品質是產品的生命，也是產品最好的推銷員」詹岳霖董事長說，泰山(1218)一向都是不計成本的從嚴要求產品品質，他以泰山純水為例，泰山純水上市兩年後，很快地已經成為飲用水的明星產品，然而隨著產品迅速普及，客服專線接到純水疑似內有異物的消費者客訴電話也日漸增多，內部調查過後發現絕大多數的客訴案件，原因都是瓶蓋在運送過程或儲存時的疏失所造成。

因此泰山(1218)更積極檢查工廠的作業品管程序是否確實執行，同時加強對貨車司機與通路商的要求，避免因為運送和儲存的疏失造成包裝損壞，影響泰山純水的品質，並且把瓶蓋封得更緊、更堅固，詹岳霖董事長笑說：「結果疑似有異物的客訴電話少了，反而抱怨瓶蓋轉不開的人變多了」

 如果你認為這樣就結束了，那你就太小看泰山(1218)在追求品質時精益求精的企業精神。

「泰山最後決定不惜成本，在純水的瓶口上再加一片薄薄的封膜」詹岳霖董事長說，這個決定，成功讓泰山純水的異物客訴變得趨近於零，他強調：「為了讓消費者喝的安心，花再多錢都值得！」一直到現在，市面上所有飲用水中，瓶口有加封膜的，還是只有泰山一家。

對品質的堅持，讓泰山企業在台灣的食品業界中，成為第一家獲得正字標記、國家品質獎、食品GMP、ISO9002的企業，詹岳霖董事長強調，雖然這些得來不易的品質成績沒有辦法實質衡量出到底能夠為泰山(1218)創造多少獲利，但他深信這絕對是泰山能夠在食品業永續經營，抓住顧客的關鍵。

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